|
|
|
|
|
|
|
|
| Respektujemy prawa naszych klientów - możecie Państwo zwrócić produkty zakupione w naszym sklepie w ciągu 10 dni od daty ich dostawy. |
 |
|
|
|
|
|
| Regulamin sklepu internetowego eDieta.pl |
|
|
| |
1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia są przyjmowane przez strony www.eDieta.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu: 022 760 12 27. Zamówienia złożone telefonicznie są rejestrowane (nagrywane). W przypadku braku zgody na rejestrowanie rozmowy z konsultantem, należy składać zamówienia za pośrednictwem internetu.
3. Po złożeniu zamówienia przez internet klient dostaje e-mailem potwierdzenie jego przyjęcia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
a. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (pobranie) z chwilą złożenia zamówienia,
b. w przypadku zamówień płatnych przed wysyłką towaru (przedpłata na konto) po wpłynięciu pełnej kwoty należności na rachunek bankowy,
c. w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty.
d. w przypadku zamówień złożonych telefonicznie płatnych przy odbiorze (pobranie) z chwilą złożenia zamówienia.
4. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
5. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury.
6. Klient może wycofać złożone zamówienie tylko e-mailem pod adresem sklep@edieta.pl o ile nie zostało wysłane.
a. Zamówienie jest automatycznie wycofywane, gdy klient wybrał przedpłatę na konto i wpłata nie została zaksięgowana na koncie Sklepu w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia.
b. Klient nie może wycofać (anulować) zamówienia, które już zostało wysłane.
7. Klient o realizacji/wysyłce zamówienia informowany jest emailem na adres email podany przez Klienta, podczas zakładania konta w sklepie internetowym eDieta.pl.
a. Klient składając zamówienie zobowiązuje się, że przesyłka wysłana na podany przez niego adres Odbiorcy zostanie odebrana, a w przypadku przesyłki płatnej przy odbiorze kwota pobrania zostanie uregulowana na ręce Doręczyciela (listonosza lub kuriera) lub bezpośrednio w placówce Poczty Polskiej.
b. W przypadku gdy Klient nie otrzyma przesyłki ani awiza w ciągu 3 dni roboczych (bez sobót i niedziel) od dnia wysłania do niego emailem zawiadomienia o realizacji/wysyłce zamówienie, zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie sklep eDieta.pl na adres emailowy: sklep@eDieta.pl.
c. W przypadku nie doręczenia przesyłki w ciągu 3 dni roboczych, niezależnie od działania opisanego w pkt. b. powyżej, klient zobowiązany jest w ciągu 7 dni od daty otrzymania powiadomienia o realizacji/wysyłce zamówienia odwiedzić swoją rejonową placówkę Poczty Polskiej i odebrać osobiście przesyłkę. Brak działania w tym zakresie przez Klienta równoznaczny jest z niedotrzymaniem umowy kupna na odległość i skutkuje roszczeniem sklepu eDieta.pl o zwrot poniesionych kosztów związanych z realizacją zamówienia.
d. W przypadku gdy Klient nie otrzyma emaila powiadamiającego go o realizacji/wysyłce zamówienia z powodu błędnie podanego adresu email przez Klienta, lub otrzyma go zbyt późno z powodu niesprawdzania swojej poczty elektronicznej, powiadomienie uważane jest za skuteczne z dniem wysłania go przez sklep eDieta.pl.
8. W przypadku zwrotu przesyłki zawierającej zamówiony towar przez Pocztę Polską lub firmę kurierską na wskutek nie podjęcia jej w terminie przez Klienta, lub w przypadku odmowy przyjęcia przesyłki przez Klienta, lub w przypadku podania błędnego, nie kompletnego adresu doręczenia, Klient ma obowiązek zwrócić Sklepowi koszty związane z obsługą zamówienia, takie jak koszt opakowania, koszt wysyłki do Klienta, koszt zwrotu do Nadawcy, powiększone o zryczałtowaną opłatę manipulacyjną w wysokości 20 zł.
9. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
10. Koszty dostawy zależne od formy dostawy wybranej przez Klienta zostają dodane do wartości zamówienia. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
11. Czas realizacji zamówienia jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze.
12. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy
Przesyłki dostarcza:
Poczta Polska - przesyłka zwykła, czas dostawy średnio 5-7 dni,
Poczta Polska - przesyłka priorytetowa, czas dostawy średnio 2-3 dni,
UPS - przesyłka kurierska, czas dostawy 1-2 dni roboczych
13. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- pobranie: płatność przy odbiorze - należność pobiera listonosz lub kurier,
- przedpłatę: przelew bankowy na konto sklepu.
14. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym i niezniszczonym opakowaniu (odkształconym, wgniecionym, itp.), bez uszkodzonych lub zerwanych zabezpieczeń.
15. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą, na której prosimy umieścić informacje o przyczynie zwrotu oraz numer konta bankowego, na który mamy dokonać zwrotu. W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej zapłaconej cenie towaru, bez kosztów dostawy oraz bez kosztu odesłania towaru przez Klienta. W przypadku, gdy pieniądze mają być dostarczone przekazem pocztowym, odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego (minimum 5,50 zł).
a. W przypadku zwrotu części towaru, Sklep wystawia fakturę korygującą, którą wysyła do Klienta. Zwrot kwoty równej części zapłaconej ceny zwracanego towaru bez kosztów dostawy oraz bez kosztu odesłania towaru przez klienta) zostanie przekazany na konto bankowe klienta, po otrzymaniu przez Sklep odesłanej i podpisanej faktury korygującej.
b. Zwrot należności za zwrócony towar nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (zwrot w całości) lub faktury korygującej (zwrot części towaru) przez sklep.
16. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
17. Reklamacje.
a. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego potwierdzonego i spisanego w obecności doręczyciela lub kuriera.
b. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adresem magazynu realizującego zamówienia Sklepu:
Marketer Polska Sp. z o.o.; ul. 11 Listopada 93; 05-070 Sulejówek.
c. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
d. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), Sklep zwróci Nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
e. Sklep eDieta.pl nie odpowiada za funkcjonowanie firm realizujących usługi dostawy przesyłek do Klienta, to jest za działania Poczty Polskiej oraz firmy kurierskiej.
18. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
