Czy cena wyświetlana przy danej pozycji obejmuje opłatę za dostawę?
Nie. Cena wyświetlana obok towaru określa jego wartość. Opłata za dostawę doliczana jest do całego zamówienia. Szczegółowa tabela opłat znajduje się tutaj: koszt dostawy
|
Nie pamiętam hasła do eDieta.pl?
Na stronie logowania kliknij na podkreślony napis "Nie pamiętasz hasła! Kliknij tutaj" i postępuj zgodnie z instrukcjami. Po nadaniu nowego hasła zapisz go sobie, zaoszczędzisz sobie trudów przechodzenia przez tę operację ponownie.
|
Dodaję produkty do koszyka, ale koszyk ciągle jest pusty, dlaczego?
W ustawieniach przeglądarki należy włączyć opcje cookies oraz Java Script. Cookies są tworzone przy pierwszym odwołaniu do koszyka (zamówieniu towaru lub podglądzie jego zawartości), bez włączonej opcji cookies nie będzie można dodać produktów do koszyka.
Za pośrednictwem cookies nie są odczytywane z dysku żadne informacje poza zapisanymi przez sklep eDieta.pl. Nie ma więc niebezpieczeństo uzyskania przez nas informacji, które nie dotyczą składanego zamówienia. |
Otrzymałam informację o wysyłce paczki kilka dni temu, ale przesyłka jeszcze nie dotarła?
Prosimy o kontakt z Urzędem Pocztowym lub przedstawicielem firmy UPS (telefony można znaleźć na stronie www.ups.com), czasami przesyłka jest dostarczona, gdy adresata nie ma w domu i nie ma możliwości zostawienia awizo, lub awizo zaginie. W przypadku braku przesyłki na poczcie lub w oddziale firmy kurierskiej należy skontaktować się z nami sklep@edieta.pl. Z naszego doświadczenia wiemy, że zaginięcie przesyłki zdarza się niezwykle rzadko. |
Czy wszystkie produkty widoczne w cenniku są dostępne "od ręki"?
Nie. Część naszej oferty istotnie dostępna jest "od ręki", a na inne produkty trzeba poczekać dłużej, to jest od 1 do 2 dni koniecznych na ich sprowadzenie do naszego magazynu.
|
Czy można dostarczyć przesyłkę do odbiorcy określonego dnia?
Jest to możliwe tylko w przypadku wysyłki kurierem. Radzimy jednak jako dzień nadania przesyłki przez eDieta.pl podać wcześniejszą datę (2 dni wcześniej niż data dostarczenia) i osobiście ustalić z przedstawicielem kuriera datę i godzinę dostarczenia przesyłki. Zdarzają się przypadki losowe, gdy kurier nie może dostarczyć paczki w ciągu 24 godzin od daty nadania, jeśli więc ważne jest aby przesyłka dotarła określonego dnia konieczne jest monitorowanie przesyłki we własnym zakresie. eDieta.pl nie może gwarantować terminowego dostarczenia przesyłek, ponieważ dostawę realizują firmy zewnętrzne.
|
Dlaczego po złożeniu zamówienia dostałem informację, że zamówione produkty są niedostępne?
Oferta towarów znajdujących się w naszym sklepie powstaje na podstawie danych od współpracujących z nami dostawców. Stale monitorujemy i uaktualniamy listę towarów dostępnych. Niestety może się zdarzyć, że dany produkt, który został włożony do koszyka nie jest już dostępny u dystrybutora. Takie zdarzenia mają miejsce, ale niezmiernie rzadko i są niezależne od nas.
|
Dlaczego nie mogę zapłacić kartą kredytową?
Aktualnie nie akceptujemy płatności realizowanych kartami kredytowymi. Możliwość takich płatności będzie od połowy 2008 roku.
|
Nie mogę dokonać przelewu, czy numer konta na pewno jest poprawny?
Tak, numer konta jest poprawny. W przypadku problemów można spróbować wpisać cyfry łącznie lub zwrócić się do swojego banku z pytaniem jaki format zapisu numeru konta bankowego jest akceptowany.
|
Czy istnieje wydrukowany katalog oferty sklepu eDieta.pl?
Nie, nie posiadamy katalogu drukowanego, pełna nasza oferta znajduje się na stronach eDieta.pl.
|
Otrzymałam potwierdzenie zamówienia z wyszczególnioną kwotą do zapłaty przelewem, czy mam zapłacić całość tej kwoty?
Tak. Całość tej kwoty należy przelac na nasze konto bankowe - im szybciej to nastąpi tym szybciej wyślemy przesyłkę z zamówionymi produktami.
|
Czy towary złożone w jednym zamówieniu mogą zostać wysłane pod dwa różne adresy?
Adresat przesyłki może być jeden. Jeśli chcesz, aby wybrane towary zostały wysłane do dwóch różnych osób, powinnaś złożyć dwa zamówienia.
|
Nie otrzymałem emailowego potwierdzenia złożonego zamówienia.
W tym przypadku konieczne jest skontaktowanie się z nami emailem sklep@edieta.pl podając swoje nazwisko. Sprawdzimy czy zamówienie zostało poprawnie złożone i pomożemy Ci złożyć zamówienie powtórnie.
|
| |
